Политика конфиденциальности

1. Тема

1.1. Целью настоящей Политики конфиденциальности является информирование Пользователей о характере персональных данных, собираемых и обрабатываемых The Help­net, а также о целях такой обработки и правах Пользователей в отношении собранных персональных данных.

1.2. Настоящая Политика применяется в дополнение к Общим условиям и положениям и другим документам, включенным в Договорную документацию. В случае каких-либо расхождений между общими условиями и настоящими условиями, последние имеют преимущественную силу.

1.3. В случае несогласия с настоящей Политикой Пользователю предлагается не использовать Сайт или Платформу и не сообщать свои персональные данные.

1.4. Ниже приводится сводная таблица собранных данных и цели их обработки.

2. Собранные данные

2.1. Информация, собираемая автоматически. При посещении Сайта или использовании Платформы определенные данные, касающиеся Пользователя, собираются автоматически (IP-адрес, местоположение, посещенные страницы Платформы, дата и время посещения, файлы cook­ie или аналогичные технологии, предпочтения браузера, операционная система, данные доступа и т.д.). В дополнение к данным, собираемым непосредственно The Help­net, определенные данные могут собираться другими поставщиками услуг, такими как Google Ana­lyt­ics. При сборе данных применяются только политики конфиденциальности этих поставщиков услуг, и The Help­net не может нести ответственность за их обработку. Чтобы узнать больше об использовании файлов cook­ie, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой управления файлами cookie.

2.2. Информация, свободно предоставляемая пользователями. Пользователю может потребоваться предоставить персональные данные о себе для того, чтобы иметь возможность воспользоваться Услугами, предлагаемыми “Хелпнет”. К данным, необходимым для использования, в частности, относятся:

(i) для всех Пользователей: адрес электронной почты, имя, фамилия, дата рождения, пол, почтовый адрес, номер телефона;

(ii) для Клиентов и Пациентов: средство оплаты (если он хочет запускать Запросы на обслуживание), адрес для выставления счетов…

(iii) для Поставщиков услуг: их контактные данные (если они хотят получать оплату за свои Услуги), копия документа, подтверждающего их личность, выписка из торгового реестра (если он зарегистрирован) компании, через которую они хотят предложить свои услуги, или свидетельство об индивидуальной трудовой деятельности, копии дипломов (если их профессия подлежит авторизации), а также любые сертификаты, позволяющие Хелпнету убедиться, что Поставщик услуг действительно имеет право практиковать в области Услуг, которые он хочет предложить через Платформу. Тем не менее, Поставщик услуг несет ответственность за то, чтобы этические и деонтологические правила, применимые к нему, позволяли ему предлагать свои Услуги поставщика услуг через Платформу. Эти данные являются обязательными, и их отсутствие может сделать невозможным регистрацию и/или предоставление Услуг.

Помимо данных, необходимых для доступа к Услугам, Пользователем могут быть добровольно предоставлены необязательные данные, такие как фотография, центры интересов, увлечения, биография, участие в мероприятиях, зарегистрированные средства оплаты и т.д. Данные, необходимые для использования (обязательные), указываются в формах путем добавления звездочки или невозможности валидации формы без заполнения соответствующего поля.

2.3. Информация, предоставленная третьими лицами. Провайдеры могут записывать “Заметки об интервью”, относящиеся к их Клиентам или Пациентам. Используя Платформу в качестве Клиента или Пациента, вы прямо соглашаетесь с тем, что такая информация, даже конфиденциальная, может быть записана и обработана на Платформе. Как Поставщик услуг, вы соглашаетесь с тем, что ваши “Заметки об интервью”, касающиеся Клиента или Поставщика услуг, могут быть отправлены им по их просьбе. Help­net не несет ответственности за данные, зарегистрированные и управляемые Поставщиками услуг.

2.4. Информация, полученная в результате использования Платформы. Информация, полученная в результате использования Платформы. Help­net получит в результате использования Вами Платформы такие данные, как Ваши записи на прием, Провайдеры и Клиенты или Пациенты, с которыми Вы взаимодействовали, и т.д. Хелпнет не несет ответственности за любые данные, которые Вы могли ввести или которыми управляли Провайдеры. Эти данные необходимы для обеспечения выставления счетов и качества обслуживания Пользователей.

2.5. Информация, касающаяся несовершеннолетних. Данные, касающиеся несовершеннолетних, не собираются. Любые данные, которые могут быть собраны недобровольно, уничтожаются как можно скорее.

3. Не собраны Данные

3.1. Общие положения. Коммуникации между Провайдером и Клиентом или Пациентом через Платформу шифруются Peer-to-Peer. Хелпнет использует партнерские сервисы для обеспечения максимально безопасной обработки коммуникаций между Провайдером(ами) и Клиентом(ами) или Пациентом(ами).

3.2. Отсутствие записи телекоммуникаций. Help­net не имеет доступа и поэтому не хранит никаких данных об обмене информацией между провайдерами и клиентами или пациентами во время телеконсультаций в соответствии с пунктом 2 (и в частности 2.3.) выше.

4. Использование собранных данных

4.1. Автоматически собранные данные. Собранные автоматически данные позволяют “Хелпнет” анализировать поведение Пользователей на Сайте, трафик и предпочтения, в частности, с целью оптимизации и улучшения качества своих Услуг.

4.2. Данные, предоставленные Пользователями или третьими лицами. Help­net обрабатывает и использует данные, необходимые для выполнения своих договорных обязательств и проверки соблюдения условий использования. Обработка этих данных также позволяет предоставлять персонализированный контент, чтобы лучше соответствовать ожиданиям Пользователя.

5. Связь и передача данных

5.1. Персональные данные Пользователя не будут передаваться третьим лицам с намерением использовать их в целях прямого маркетинга, если Пользователь не дал своего согласия на обратное.

5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы или сообщены третьим лицам в следующих случаях: (i) в целях исполнения договора между Заказчиком или Пациентом и Поставщиком услуг. Данные, собранные в контексте заключения договора между Клиентом и Поставщиком услуг, могут также использоваться в целях продвижения аналогичных или идентичных товаров, которые могут представлять интерес для Пользователя; (ii) в контексте предоставления услуг от имени The Help­net; (iii) когда Пользователь дал на это согласие (в частности, передача информации финансовым партнерам The Help­net для осуществления платежей); (iv) во время совместных акций или программ с партнерами; (v) когда это требуется по закону или когда связь является разумно необходимой для выполнения юридического решения или ответа на юридический иск; (vi) в случае слияния, приобретения компании или акций компании другой компанией.

5.3. Напоминаем, что обработка данных третьими лицами, которым Хелпнет может быть обязан передавать данные, регулируется исключительно политикой конфиденциальности указанных третьих лиц. Help­net не может нести ответственность за их использование.

5.4. Help­net оставляет за собой право анонимизировать определенные данные, чтобы передать их третьим лицам для исследовательских, статистических или маркетинговых целей.

6. Права пользователей

6.1. Право доступа. Пользователь может в любое время запросить доступ к своим персональным данным, хранящимся в The Helpnet.

6.2. Право на исправление. Пользователь, чьи данные являются неточными или неполными, имеет право на их исправление.

6.3. Право на отзыв и/или возражение. Пользователь может в любое время возразить против сбора или обработки определенных данных, касающихся его/ее (отказаться). Такое несогласие может привести к прекращению использования Сайта или Платформы.

6.4. Право на удаление. Пользователь имеет право потребовать удаления касающихся его персональных данных, когда в их использовании больше нет необходимости или когда Пользователь больше не согласен с обработкой своих данных. Такие данные будут удалены в кратчайшие сроки, если иное не предусмотрено законом.

6.5. Осуществление прав. Для осуществления вышеуказанных прав Пользователь может в любое время направить запрос по следующему адресу: contac@the-helpnet.ch.

7. Безопасность

7.1. Help­net очень серьезно относится к защите данных своих Пользователей и обязуется обращаться с их персональными данными конфиденциально и с максимальной осторожностью. В частности, The Help­net принимает соответствующие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения собранных данных. Однако, несмотря на то, что некоторые персональные данные зашифрованы, Help­net не может гарантировать полную и всестороннюю защиту данных от несанкционированной обработки из-за рисков, связанных с использованием Интернета и электронных средств связи.

8. Сохранение данных

8.1. Данные, собранные The Help­net, хранятся столько, сколько необходимо для целей, для которых они были собраны, с учетом законодательных положений, предусматривающих более длительный срок хранения данных. По истечении этого срока персональные данные удаляются.

9. Поправки

9.1. Хелпнет оставляет за собой право в любое время вносить изменения в Политику конфиденциальности. Изменения будут опубликованы на Сайте и вступят в силу с даты размещения.

9.2. Политика конфиденциальности, действующая в настоящее время в Интернете, является применимой. Продолжая просматривать Сайт или Платформу, Пользователь принимает действующую Политику конфиденциальности.