Commençons par le début
À quoi peut me servir The Helpnet ?
Quand devrais-je utiliser The Helpnet?
Vous pouvez utiliser The Helpnet chaque fois que vous en avez besoin. Si vous avez des problèmes mineurs au travail, dans vos relations avec votre famille, etc. ou si vous avez des problèmes plus importants pour lesquels vous avez besoin d’aide et que vous ne savez pas où ni comment l’obtenir. Cependant, cela ne remplace pas une thérapie complète et appropriée, mais celle-ci peut être utilisée en complément.
Qu’est-ce qu’est The Helpnet ?
The Helpnet est un réseau international et interdisciplinaire pour la santé mentale, créé pour aider ceux qui ont besoin d’aide ou de soutien. Vous pouvez l’obtenir ici à tout moment, dans n’importe quelle langue. Avec 8 milliards de personnes dans le monde, il y a quelque part une personne qui est éveillée, formée pour vous parler et vous aider.
Pourquoi devrais-je utiliser The Helpnet ?
Parce que vous ne voulez pas que votre petit problème devienne un problème réel.
Beaucoup de problèmes commencent petit et se développent comme une boule de neige si vous ne les commencez pas et ne les arrêtez pas tout de suite. Alors pourquoi ne pas simplement ramasser la boule de neige pendant que vous pouvez encore la porter ?
Pourquoi les appelle-t-on conseillers ?
Pour nous, il est important de trouver un nom uniforme. Car ici, il ne s’agit pas de savoir quel type de formation on a reçu, mais de savoir quel travail on fait et pour qui.
Tous les conseillers travaillent ensemble pour la santé mentale et pour aider les autres à avoir une vie plus heureuse et aider là où ils le peuvent. Ce n’est pas dans une formation quelconque que l’on trouve cette motivation, c’est en soi qu’elle se trouve. C’est pourquoi nous avons décidé d’utiliser un mot neutre.
Comment puis-je me connecter ?
Pour la connexion, c’est très facile. Cliquez sur se connecter et saisissez votre nom d’utilisateur ou votre adresse mail et entrez votre mot de passe. Vous serez ensuite amené à votre tableau de bord.
Qu’est-ce que The Helpnet, et comment cela fonctionne ?
The Helpnet réunit des conseillers agréés ayant des spécialités et des formations différentes, offrant des consultations privées en ligne par le biais d’un appel vocal ou vidéo sécurisé. Le tout dans le confort de votre maison, au moment où vous en avez réellement besoin.
Pour obtenir de l’aide, vous devez d’abord vous inscrire (gratuitement) sur The Helpnet en tant que client, après quoi vous pouvez prendre rendez-vous avec les conseillers disponibles en cliquant sur le bouton prendre rendez-vous.
Les conseillers sont-ils qualifiés ?
Oui, ils sont tous qualifiés avec leur éventuelle qualification. Tous les conseillers qui ont une formation en thérapie ou en coaching sont diplômés. Nous leur demandons de soumettre leurs diplômes pour vérification. Toutefois, les professionnels de la médecine alternative ne sont pas tenus de présenter des diplômes ; vous devez le déterminer par votre propre expérience, comme dans le monde réel. Vous avez la possibilité de rédiger un avis ou de nous contacter pour suivre toute consultation avec un professionnel de la médecine alternative. Cela nous aidera à la surveiller et à prendre des mesures si les choses devaient mal tourner.
Comment je m’inscrit en tant que conseiller ?
En cliquant sur le bouton “s’inscrire” dans le coin supérieur droit, vous serez dirigé vers la page d’inscription. Suivez les instructions et notez que parfois les e‑mails peuvent prendre un peu plus de temps et (dans de rares cas) peuvent se retrouver dans les spams. Une fois l’inscription terminée, vous devrez sélectionner un tarif. Une fois la commande terminée, vous pourrez définir votre profil. Si vous avez besoin d’aide à ce sujet, vous pouvez obtenir des informations ici.
Quel âge dois-je avoir pour utiliser The Helpnet ?
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour vous inscrire à The Helpnet et réserver un conseiller. Si vous avez moins de 18 ans, nous pouvons faire fermer votre compte sans responsabilité.
Comment s’inscrire?
En cliquant sur le bouton “s’inscrire” dans le coin supérieur droit, vous accédez à la page d’inscription. Suivez les instructions et gardez à l’esprit que les courriels peuvent parfois prendre un peu plus de temps et (dans de rares cas) peuvent se retrouver dans le spam. Une fois l’enregistrement terminé, vous devrez choisir un tarif. Une fois que vous avez rempli la commande, vous pouvez définir votre profil. Si vous avez besoin d’aide à ce sujet, vous pouvez obtenir des informations ici
Pourquoi The Helpnet?
Parce que le monde peut être parfois complexe et que chacun gère différemment les difficultés de la vie. Des sentiments négatifs, des conflits ou des doutes qui semblent minimes au début, peuvent cependant rapidement se transformer en quelque chose de plus grand. Il est important d’en parler avant que les choses ne deviennent trop accablantes.
Choses générales qui sont bonnes à savoir
Qui sont les conseillers ?
Les conseillers de The Helpnet sont tous des conseillers indépendants qui ont accepté de fournir une aide par le biais de The Helpnet. Ce sont des conseillers qui ont des parcours différents : Les psychothérapeutes, les psychiatres, les entraîneurs et bien d’autres professionnels qui se consacrent à la santé mentale. Nous voulons vous donner la liberté de choisir le conseiller qui répond le mieux à vos besoins. Car ce n’est que si vous êtes convaincu de la méthode qu’elle peut fonctionner.
Toutefois, si le conseiller ne pense pas être en mesure de vous aider correctement à résoudre le problème, il peut vous recommander un autre conseiller.
Quel est le mieux entre un appel vidéo ou un appel téléphonique ?
Comment le préférez-vous ? A vous de choisir ! Votre consultation, vos règles ! Vous voulez rester anonyme ? Appelez simplement en éteignant la caméra ! Vous préférez voir votre conseiller en face à face ? Passez un appel vidéo, en laissant la caméra allumée ! Cependant, nous vous recommandons de faire votre consultation par appel vidéo. Cela vous aidera à créer un lien avec votre conseiller. De plus, cela aide le conseiller lorsqu’il peut voir vos gestes et votre visage, ce qui le rend plus efficace.
La consultation en ligne est-elle aussi efficace qu’en personne ?
Combien de temps dois-je attendre pour obtenir un rendez-vous ?
Puis-je rencontrer le conseiller à son cabinet ?
Comment The Helpnet choisit les conseillers ?
Puis-je avoir plus d’un conseiller ?
Pour quels types de problèmes puis-je obtenir de l’aide sur The Helpnet ?
Vous pouvez obtenir de l’aide de The Helpnet pour la plupart des problèmes de santé mentale, y compris, mais sans s’y limiter, la dépression, le stress, les problèmes relationnels et conjugaux, l’anxiété, la toxicomanie et les troubles de panique, réseaux sociaux, etc. Mais vous n’avez pas besoin d’être diagnostiqué. Parfois, vous avez simplement besoin d’être entendu ou écouté, ou vous avez simplement besoin de conseils. Vous pouvez le trouver ici.
Nous rappelons que The Helpnet ne peut pas remplacer le traitement de maladies mentales graves, qui nécessitent une véritable prise en charge médicale ou clinique.
Comment payer pour une consultation ?
Après avoir réservé un conseiller, vous recevez d’abord une confirmation. Juste avant la consultation et l’entrée dans la salle d’attente, vous devrez payer le conseiller à l’avance. Vous pouvez choisir entre les modes de paiement que le conseiller a choisis. La plupart du temps, il s’agit de PayPal et d’une carte de crédit.
Quels sont les avantages de The Helpnet?
The Helpnet offre un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à une aide spécialisée. Tout ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Toutes les consultations ont lieu dans le confort de votre domicile, ce qui vous permet de gagner du temps en évitant les allers-retours physiques au bureau d’un conseiller. Il vous suffit de trouver un conseiller capable de répondre à vos besoins et de prendre un rendez-vous en ligne au moment qui vous convient le mieux.
Tout sur les paramètres
Que puis-je trouver dans mon tableau de bord en statut connecté ?
Dans votre tableau de bord, vous avez la possibilité de consulter vos rendez-vous. Les rendez-vous passés et futurs. Vous avez également vos messages que vous avez échangés avec les consultants et une liste de vos consultants préférés.
Vous pouvez également modifier vos données personnelles ici à tout moment.
Que dois-je faire en cas de problèmes techniques ?
Si vous deviez rencontrer des problèmes techniques, contactez-nous pour parler à l’un de nos collaborateurs. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Tout sur les rendez-vous
Est-il possible d’établir une relation durable avec un conseiller sur The Helpnet ?
Oui, c’est possible. Cela dépend de vous — puisqu’il s’agit de vous et de vos besoins. Vous pouvez réserver un conseiller et vous y habituer. D’autre part, vous pouvez aussi réserver un conseiller et ne pas vous y habituer. Tout dépend de la façon dont vous vous habituerez l’un à l’autre.
Combien de rendez-vous me permettront d’aller mieux ?
Il n’y a pas de durée ou de nombre précis de rendez-vous. Nous sommes pas qualifié pour donner un avis dessus. Le nombre de rendez-vous dont vous avez besoin dépend de vous et de votre besoin. Certaines circonstances peuvent nécessiter un engagement à long terme. Mais nous vous rappelons que des maladies graves (dépression sévère, etc.) ne peuvent pas être traitée via The Helpnet. Dans ce cas, veuillez consulter un thérapeute en face à face. The Helpnet ne que fonctionner en tant que moyen de communication sécurisé afin de garder contact même dans des circonstances spéciales
Puis-je changer de conseiller ?
Qu’en est-il du paiement de la consultation ?
Pour pouvoir consulter un conseiller sur The Helpnet, vous devez payer les frais correspondant au type de consultation que vous souhaitez. Les conseillers sont libres de vous proposer différents types de consultation, que vous pouvez choisir sur la page du conseiller. Lorsque vous cliquez sur le type de consultation que vous souhaitez, vous réservez la consultation en tant que telle et il vous sera demandé de la payer avant d’entrer dans la salle de consultation.
Quels sont les modes de paiement acceptés par The Helpnet ?
Mon assurance maladie me remboursera-t-elle mes frais de consultation ?
Serai-je remboursé si je ne suis pas satisfait de la consultation que j’ai reçue ?
Puis-je annuler un rendez-vous et obtenir un remboursement ?
Oui, vous pouvez annuler un rendez-vous. Comme vous ne payez que juste avant le début de la consultation, vous pouvez annuler jusque-là. Néanmoins, nous vous demandons de tenir compte de l’horaire du conseiller, car le créneau horaire que vous avez réservé pourrait être utile à d’autres personnes. Nous vous prions donc de ne réserver une consultation que si vous êtes certain de pouvoir la faire.
Puis-je annuler un rendez-vous ?
Oui, vous pouvez annuler un rendez-vous. Comme vous ne serez payé que peu de temps avant le début de la consultation, vous pouvez annuler jusque-là. Néanmoins, nous vous demandons de respecter votre calendrier de rendez-vous.
Combien coûte une consultation?
Tout comme pour les conseils réguliers, les conseillers individuels déterminent le prix en fonction de leur spécialisation et de la nature de la consultation. Les tarifs peuvent donc varier et seront fixés individuellement par le conseiller.
Vous payez directement le conseiller de votre choix. Vérifiez auprès de votre compagnie d’assurance si les consultations thérapeutiques sont remboursées. Tous les conseillers ont des prix différents et certains offrent leur aide parfois sans compensation.