Von Anfang an
Wozu kann ich The Helpnet nutzen?
Warum werden sie Beraterinnen und Berater genannt?
Für uns ist es wichtig, dass wir einen einheitlichen Namen finden. Denn hier geht es nicht darum, welche Ausbildung man hatte, sondern um die Arbeit, die man macht und für wen.
Alle Berater arbeiten vereint für die seelische Gesundheit und dafür, anderen ein glücklicheres Leben zu ermöglichen und zu helfen, wo sie können. Diese Motivation bekommt man nicht in einer wie auch immer gearteten Ausbildung, man hat sie in sich selbst. Deshalb haben wir uns entschieden, ein neutrales Wort zu verwenden.
Wie melde ich mich bei The Helpnet an?
Für die Anmeldung ist es ganz einfach. Klicken Sie auf Login und geben Sie Ihr Benutzername oder Emailadresse an und tragen Ihren Passwort ein. Schon gelangen Sie auf Ihr Dashboard.
Was ist The Helpnet und wie funktioniert es?
The Helpnet bringt lizenzierte Berater mit verschiedenen Spezialisierungen und Ausbildungen zusammen, die private Online-Beratung mittels eines sicheren Sprach- oder Videoanrufs anbieten. Alles bequem von zu Hause aus, zu dem Zeitpunkt, an dem Sie es tatsächlich brauchen.
Um Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich zunächst (kostenlos) auf The Helpnet als Kunde registrieren. Danach können Sie einen Termin mit den verfügbaren Beratern buchen, indem Sie auf die Schaltfläche Termin buchen klicken.
Wie melde ich mich als Berater an?
Durch Klicken auf die Schaltfläche “Registrieren” in der oberen rechten Ecke werden Sie zur Registrierungsseite weitergeleitet. Folgen Sie den Anweisungen und beachten Sie, dass E‑Mails manchmal etwas länger dauern können und (in seltenen Fällen) im Spam landen können. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, einen Preis auszuwählen. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, können Sie Ihr Profil einrichten. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, können Sie hier Informationen erhalten.
Warum sollte ich mit The Helpnet arbeiten?
The Helpnet ist eine flexible Plattform für die einfache und sichere Kommunikation mit Ihren bestehenden oder neuen Kunden.
Dank des Premium-Tarifs können Sie sogar Ihre eigenen Kunden weiter betreuen, auch wenn diese nicht zu Ihnen kommen können oder ein Notfall vorliegt. Sie schaffen eine größere Nähe, auch wenn Sie oder der Klient nicht anwesend sein können.
Die Kommunikation ist sicher, einfach und ganz ohne Installation.
Gut zu wissen allgemein
Warum sollte ich The Helpnet benutzen?
Denn Sie wollen nicht, dass Ihr kleines Problem zu einem echten Problem wird.
Viele Probleme fangen klein an und wachsen wie ein Schneeball, wenn Sie sie nicht sofort angehen und stoppen. Warum also nicht einfach den Schneeball aufheben, solange Sie ihn noch tragen können?
Welche Vorteile haben die Premium Tarife?
Beide Premium Tarife haben die gleichen Funktionalitäten.
Sie haben alle Funktionalitäten des Basic Tarifs. Zu dem bekommt man noch die Möglichkeit mit externen Personen zu kommunizieren. Wie zum Beispiel eigene Klienten / Patienten, die man über einen Link direkt ins Sprechzimmer einladen kann. In dem Fall können die Berater einstellen, ob dieser vor dem Eintreten im Sprechzimmer bezahlt oder nicht. Dies hängt von den getroffenen Vereinbarungen ab. Berater können ebenfalls Blogeinträge posten, wodurch diese in Websuchen mehr auffallen.
Diese Tarif eignen sich für Berater, die häufig mit dem Tool arbeiten wollen und können. Diese sind nicht mehr an den Klienten über The Helpnet gebunden sondern können auch flexibel mit Ihren bestehende Klienten / Patienten bequem arbeiten.
Was gibt es für Tarife?
Für den Kunden:
Die Registrierung ist völlig kostenlos! Klienten zahlen nichts an The Helpnet. Sie bezahlen nur ihren Berater, kurz bevor Sie den Beratungsraum betreten. Es gibt keine versteckten Kosten von unserer Seite.
Für die Berater:
Es gibt vier Tarife. Basic, Basic PLUS Premium und Premium PLUS.
Der Basic-Tarif hat keine monatlichen Kosten. Als Berater werden Sie direkt vom Kunden bezahlt. Am Ende des Monats erhalten Sie eine Rechnung über 15 % Ihres Einkommens über The Helpnet.
Der Basic PLUS-Tarif hat eine monatliche Gebühr von 19 € und wir schicken Ihnen eine separate Rechnung mit einer 10%igen Gebühr / Beratung.
Das Premium hat eine monatliche Gebühr von 149 €.
Der Tarif Premium PLUS wird jährlich abgebucht und Sie sparen einen Monat beim Premium-Tarif.
Hinweis: Alle Preise für die Berater sind exkl. MwSt. Die Preise für die Klienten sind inkl. MwSt.
Vorteile von dem Basic Tarif?
Bei dem Basic Tarif handelt es sich um ein Tarif ohne monatliche Grundgebühr.
Sie sind une bleiben flexibel und bezahlen 15% von Ihrem festgelegtem Konsultationspreis nur wenn Sie ein Konsultation führen.
Ideal als Schnuppertarif für neue Berater, die sich noch nicht sicher sind wieviel sie auf The Helpnet arbeiten werden und können.
Welche Vorteile hat The Helpnet?
The Helpnet bietet rund um die Uhr Zugang zu fachlicher Hilfe. Was immer Sie brauchen, wann immer Sie es brauchen. Alle Beratungen finden bequem von zu Hause aus statt, was bedeutet, dass Sie Zeit sparen, indem Sie nicht physisch hin und her zu einem Beraterbüro fahren müssen. Finden Sie einfach einen Berater, der Ihren Bedürfnissen gerecht wird, und buchen Sie einen Online-Termin, wann es für Sie am besten passt.
Alles über die Einstellungen
Was tue ich, wenn ich technische Probleme habe?
Wenn Sie auf technische Probleme stossen sollten, kontaktieren Sie uns, um mit einem unserer Mitarbeiter zu sprechen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Warum muss ich zwei Passwörter eingeben?
Während Ihrer Anmeldung werden wir Sie insgesamt nach zwei Passwörtern fragen.
Das erste Passwort, ist für Ihr Profil und mit welchem Sie sich auf The Helpnet anmelden werden.
Das zweite Passwort wird von Ihnen verlangt wenn Sie Ihr Sprechzimmer einrichten. Dieser ist um eine zusätzliche Sicherheit zu bieten, da Sie in dem Moment in einem erweiterten abgesichertem Bereich sich begeben.
Der zweite Passwort benötigt immer ein Grossbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen.
Sie könnten aber auch von Anfang an ein solchen Passwort benutzen. In dem Fall könnten Sie das gleiche Passwort noch einmal nutzen und müssten sich nicht 2 verschiedene Passwörter merken. Dies bleibt ganz und gar Ihnen überlassen.
Wie stelle ich mein Profil als Berater ein?
Als Berater können Sie Ihr Profil, nach Ihrer Anmeldung oben rechts einstellen.
In Ihrem Profil können Sie Ihre Sprachen, Ihr Name, Ihr Bild, Ihre Videos, Ihre Diplome, Ausbildung, etc. Ausserdem können Sie hier Ihre Adresse eingeben und somit Ihren Standort einfügen. Ebenfalls hilft ein kleiner Text zur Präsentation ihrer Person.
Wenn Sie noch Schwierigkeiten haben sollten, können Sie sich das kleine Video ansehen hierzu oder Sie kontaktieren uns.
Ich habe Probleme und weiss nicht wie ich das Sprechzimmer einrichten soll?
Das Sprechzimmer wird aus Sicherheitsgründen separiert und wird zusätzlich mit einem Password gesichert.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben sollten kontaktieren Sie uns oder schauen Sie sich das Erklär-video dazu an.
Alles über Termine
Wie buchen die Kunden einen Termin?
Klienten buchen eine Konsultation mit Ihnen in dem sie auf Ihre Beraterseite gehen und direkt eine Sitzung buchen können. Sie bekommen eine Terminbestätigung per Email zugesendet und der Termin wird in Ihre Terminen angezeigt.
Die klienten können Sie auch über Nachricht erreichenund mit Ihnen gesonderten Vereinbarungen schliessen, wie zum Beispiel ein kurzes Kennenlern gesprch von 5–10 min (äquivalent zu einem Anruf um ein Termin zu vereinbaren).
Kann ein Klient einen Termin absagen?
Ja, der Klient kann einen Termin absagen. Sie können dies auch tun.
Der Klient zahlt nur vor dem Betreten des Wartezimmers vor Ihrer Konsultation. Im Falle einer Absage werden Sie per E‑Mail informiert und der Klient auch.
Was ist mit Datenschutz und Sicherheit?
Sind die Beratungsgespräche privat und verschlüsselt?
Ja, alle Gespräche mit Ihrem Patienten/Kunden sind privat und verschlüsselt. Dank einer privaten und sicheren Kommunikation, die von dem “zwischengeschalteten” Server sich loslöst, nachdem die Kommunikation sicher hergestellt worden ist.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.