Datenschutzrichtlinien

1.          Gegen­stand

1.1.      Der Zweck dieser Daten­schutzerk­lärung ist es, die Benutzer über die Art der per­sön­lichen Dat­en zu informieren, die vom Help­net gesam­melt und ver­ar­beit­et wer­den, sowie über den Zweck dieser Ver­ar­beitung und die Rechte der Benutzer in Bezug auf die gesam­melten per­sön­lichen Daten. . 

1.2.      Diese Richtlin­ie gilt zusät­zlich zu den All­ge­meinen Geschäfts­be­din­gun­gen und anderen Doku­menten, die in der Ver­trags­doku­men­ta­tion enthal­ten sind. Im Falle von Diskrepanzen zwis­chen den All­ge­meinen Geschäfts­be­din­gun­gen und diesen Bedin­gun­gen haben let­ztere Vorrang.

1.3.      Im Falle der Nichtübere­in­stim­mung mit dieser Richtlin­ie wird der Nutzer aufge­fordert, die Site oder die Plat­tform nicht zu nutzen und seine per­sön­lichen Dat­en nicht mitzuteilen.

1.4.      Eine zusam­men­fassende Tabelle der gesam­melten Dat­en und des Zwecks der Ver­ar­beitung ist im Anhang beigefügt.

2.          Erhobene Daten

2.1.      Automa­tisch gesam­melte Infor­ma­tio­nen.Bei der Kon­sul­ta­tion der Web­site oder der Nutzung der Plat­tform wer­den bes­timmte Dat­en über den Benutzer automa­tisch erfasst (IP-Adresse, Stan­dort, kon­sul­tierte Plat­tform­seit­en, Datum und Uhrzeit der Kon­sul­ta­tion, Cook­ies oder ähn­liche Tech­nolo­gien, Browser­präferenz, Betrieb­ssys­tem, Zugangs­dat­en usw.). Zusät­zlich zu den Dat­en, die direkt von The Help­net gesam­melt wer­den, kön­nen bes­timmte Dat­en auch von anderen Dien­stan­bi­etern wie Google Ana­lyt­ics gesam­melt wer­den. Bei der Erfas­sung von Dat­en gel­ten auss­chließlich die Daten­schutzrichtlin­ien dieser Dien­stan­bi­eter, und The Help­net kann nicht für deren Ver­ar­beitung ver­ant­wortlich gemacht wer­den. Um mehr über die Ver­wen­dung von Cook­ies zu erfahren, lesen Sie bitte die Cookie-Verwaltungsrichtlinie.

2.2.      Infor­ma­tio­nen, die von den Nutzern frei zur Ver­fü­gung gestellt wer­den. Der Benutzer kann aufge­fordert wer­den, per­sön­liche Dat­en über ihn einzugeben, um die vom Help­net ange­bote­nen Dien­stleis­tun­gen in Anspruch nehmen zu kön­nen. Die für die Nutzung erforder­lichen Dat­en sind insbesondere :

(i)             für alle Benutzer: seine E‑Mail-Adresse, sein Vor­name, sein Nach­name, sein Geburts­da­tum, sein Geschlecht, seine Postan­schrift, seine Telefonnummer;

(ii)            für Kun­den und Patien­ten: ein Zahlungsmit­tel (falls er Ser­vice Requests starten möchte), eine Rechnungsadresse.

(iii)           für Dien­stleis­tungsan­bi­eter: ihre Kon­tak­t­dat­en (falls sie eine Bezahlung für ihre Dien­stleis­tun­gen als Dien­stleis­tungsan­bi­eter wün­schen), eine Kopie eines Doku­ments zum Nach­weis ihrer Iden­tität, einen Auszug aus dem Han­del­sreg­is­ter (falls einge­tra­gen) des Unternehmens, über das sie ihre Dien­stleis­tun­gen anbi­eten möcht­en, oder ihre Bescheini­gung über die Ausübung ein­er selb­ständi­gen Tätigkeit, Kopi­en ihrer Diplome (falls ihr Beruf genehmi­gungspflichtig ist) sowie alle Zer­ti­fikate, mit denen das Help­net sich­er­stellen kann, dass der Dien­stleis­tungsan­bi­eter tat­säch­lich berechtigt ist, im Bere­ich der Dien­stleis­tun­gen als Dien­stleis­tungsan­bi­eter, die sie über die Plat­tform anbi­eten möcht­en, tätig zu wer­den. Es liegt jedoch in der Ver­ant­wor­tung des Dien­stleis­tungsan­bi­eters, sicherzustellen, dass die für ihn gel­tenden ethis­chen und deon­tol­o­gis­chen Regeln es ihm erlauben, seinen Dien­stleis­tern Dien­stleis­tun­gen über die Plat­tform anzubieten.

Diese Angaben sind oblig­a­torisch und ihr Fehlen kann die Reg­istrierung und/oder die Bere­it­stel­lung der Dien­stleis­tun­gen unmöglich machen. Zusät­zlich zu den für den Zugang zu den Dien­sten erforder­lichen Dat­en kön­nen optionale Dat­en vom Benutzer frei­willig angegeben wer­den, z.B. ein Foto, Inter­essen­schw­er­punk­te, Hob­bys, Biografie, Teil­nahme an Aktiv­itäten, reg­istri­erte Zahlungsmit­tel usw. Die für die Ver­wen­dung erforder­lichen Dat­en (oblig­a­torisch) wer­den in den For­mu­la­ren durch Hinzufü­gen eines Sternchens oder die Unmöglichkeit der Vali­dierung des For­mu­la­rs ohne Aus­füllen des dafür vorge­se­henen Feldes erwähnt.

2.3.      Von Drit­ten bere­it­gestellte Infor­ma­tio­nen.Von Drit­ten bere­it­gestellte Infor­ma­tio­nen. Die Leis­tungser­bringer kön­nen “Inter­view-Noti­zen” in Bezug auf ihre Kun­den oder Patien­ten aufze­ich­nen. Durch die Nutzung der Plat­tform erk­lären Sie sich als Kunde oder Patient aus­drück­lich damit ein­ver­standen, dass solche Infor­ma­tio­nen, auch sen­si­ble Infor­ma­tio­nen, auf der Plat­tform gespe­ichert und ver­ar­beit­et wer­den dür­fen. Als Leis­tungser­bringer erk­lären Sie sich damit ein­ver­standen, dass Ihre “Gespräch­sno­ti­zen” zu einem Kun­den oder Leis­tungser­bringer auf dessen Anfrage hin an diesen geschickt wer­den kön­nen. Das Help­net kann nicht für die von den Leis­tungser­bringern reg­istri­erten und ver­wal­teten Dat­en ver­ant­wortlich gemacht werden.

2.4.      Infor­ma­tio­nen, die sich aus der Nutzung der Plat­tform ergeben. The Help­net erhält durch Ihre Nutzung der Plat­tform Dat­en wie Ihre Ter­min­buchun­gen, die Anbi­eter und Kun­den oder Patien­ten, mit denen Sie inter­agiert haben, usw. Das Help­net haftet nicht für Dat­en, die Sie eingegeben haben oder die von den Anbi­etern ver­wal­tet wer­den. Diese Dat­en sind notwendig, um die Rech­nungsstel­lung und die Qual­ität des Dien­stes für die Benutzer zu gewährleisten.

2.5.      Infor­ma­tio­nen über Min­der­jährige. Es wer­den keine Dat­en über ältere Min­der­jährige gesam­melt. Alle Dat­en, die möglicher­weise unfrei­willig gesam­melt wer­den, wer­den so schnell wie möglich vernichtet.

3.          Nicht erhobene Daten

3.1.      All­ge­mein. Die Kom­mu­nika­tion zwis­chen einem Provider und einem Kun­den oder Patien­ten über die Plat­tform ist Peer-to-Peer-ver­schlüs­selt. The Help­net nutzt Part­ner­di­en­ste, um sicherzustellen, dass die Kom­mu­nika­tion zwis­chen dem/den Leistungserbringern(n) und dem/den Kun­den oder Patien­ten so sich­er wie möglich abgewick­elt wird.

3.2.      Nicht-Auf­nahme von Telekom­mu­nika­tion.Das Help­net hat keinen Zugang zu den Dat­en des Aus­tauschs zwis­chen Anbi­etern und Kun­den oder Patien­ten während der Telekon­sul­ta­tion vor­be­haltlich des Punk­tes 2 (und ins­beson­dere 2.3) und spe­ichert diese daher nicht.

4.          Ver­wen­dung Der Gesam­melten Daten

4.1.      Automa­tisch gesam­melte Dat­en.Die automa­tisch gesam­melten Dat­en ermöglichen es dem Help­net, das Ver­hal­ten der Benutzer auf der Web­site, den Verkehr und die Präferen­zen zu analysieren, ins­beson­dere um die Qual­ität sein­er Dien­stleis­tun­gen zu opti­mieren und zu verbessern.

4.2.      Von Benutzern oder Drit­ten bere­it­gestellte Dat­en.Das Help­net ver­ar­beit­et und ver­wen­det die Dat­en, die zur Erfül­lung sein­er ver­traglichen Verpflich­tun­gen und zur Über­prü­fung der Ein­hal­tung der Nutzungs­be­din­gun­gen notwendig sind. Die Ver­ar­beitung dieser Dat­en ermöglicht es auch, per­son­al­isierte Inhalte anzu­bi­eten, die den Erwartun­gen des Benutzers bess­er entsprechen.

5.          Kom­mu­nika­tion Und Über­mit­tlung Von Daten

5.1.      Die per­sön­lichen Dat­en des Benutzers wer­den nicht an Dritte mit der Absicht weit­ergegeben, sie für Direk­t­mar­ket­ingzwecke zu ver­wen­den, es sei denn, der Benutzer hat seine gegen­teilige Zus­tim­mung gegeben..

5.2.      Die per­sön­lichen Dat­en des Benutzers kön­nen in den fol­gen­den Fällen an Dritte über­mit­telt oder mit­geteilt wer­den: (i) zum Zweck der Aus­führung des Ver­trags zwis­chen dem Kun­den oder Patien­ten und dem Leis­tungser­bringer. Die im Rah­men des Abschlusses eines Ver­trages zwis­chen dem Kun­den und dem Dien­stan­bi­eter gesam­melten Dat­en kön­nen auch zum Zwecke der Wer­bung für ähn­liche oder iden­tis­che Artikel ver­wen­det wer­den, die für den Benutzer von Inter­esse sein kön­nten; (ii) im Rah­men der Erbringung von Dien­stleis­tun­gen im Namen von The Help­net; (iii) wenn der Benutzer dem zuges­timmt hat (ins­beson­dere die Über­mit­tlung von Infor­ma­tio­nen an die Finanz­part­ner von The Help­net, um Zahlun­gen aus­führen zu kön­nen); (iv) bei gemein­samen Wer­beak­tio­nen oder Pro­gram­men mit Part­nern; (v) wenn dies geset­zlich vorgeschrieben ist oder wenn eine Kom­mu­nika­tion vernün­ftiger­weise erforder­lich ist, um eine rechtliche Entschei­dung zu tre­f­fen oder auf einen Recht­sanspruch zu reagieren; (vi) im Falle ein­er Fusion, ein­er Über­nahme der Gesellschaft oder von Aktien der Gesellschaft durch eine andere Gesellschaft.

5.3.      Es wird daran erin­nert, dass die Ver­ar­beitung von Dat­en durch Dritte, an die das Help­net möglicher­weise Dat­en weit­ergeben muss, auss­chließlich durch die Daten­schutzpoli­tik dieser Drit­ten geregelt wird. Das Help­net kann nicht für ihre Ver­wen­dung ver­ant­wortlich gemacht werden..

5.4.      Das Help­net behält sich das Recht vor, bes­timmte Dat­en zu anonymisieren, um sie zu Forschungs‑, Sta­tis­tik- oder Mar­ket­ingzweck­en an Dritte weiterzugeben.

6.          Benutzer­rechte

6.1.      Recht auf Zugang. Der Benutzer kann jed­erzeit Zugang zu seinen vom Help­net gespe­icherten per­sön­lichen Dat­en beantragen.

6.2.      Recht auf Berich­ti­gung. Der Benutzer, dessen Dat­en unge­nau oder unvoll­ständig sind, hat das Recht, diese kor­rigieren zu lassen.

6.3.      Recht auf Rück­tritt und/oder Wider­spruch.Der Benutzer kann jed­erzeit der Erfas­sung oder Ver­ar­beitung bes­timmter ihn betr­e­f­fend­er Dat­en wider­sprechen (opt­ing-out). Dieser Wider­spruch kann zur Beendi­gung der Nutzung der Web­site oder der Plat­tform führen.

6.4.      Recht auf Löschung. Der Benutzer hat das Recht, die Löschung der ihn betr­e­f­fend­en per­sön­lichen Dat­en zu ver­lan­gen, wenn ihre Ver­wen­dung nicht mehr erforder­lich ist oder wenn der Benutzer mit der Ver­ar­beitung sein­er Dat­en nicht mehr ein­ver­standen ist. Diese Dat­en wer­den so schnell wie möglich gelöscht, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

6.5.      Ausübung von Recht­en.Zur Ausübung der oben genan­nten Rechte kann der Benutzer jed­erzeit einen Antrag an die fol­gende Adresse stellen: contact@the-helpnet.ch.

7.          Sicher­heit

7.1.      The Help­net nimmt den Schutz der Dat­en sein­er Benutzer sehr ernst und verpflichtet sich, deren per­sön­liche Dat­en ver­traulich und mit grösst­möglich­er Sorgfalt zu behan­deln. Ins­beson­dere ergreift das Help­net geeignete Sicher­heits­maß­nah­men, um unbefugten Zugang, Offen­le­gung, Änderung oder Zer­störung der gesam­melten Dat­en zu ver­hin­dern. Obwohl einige per­sön­liche Dat­en ver­schlüs­selt wer­den, kann The Help­net jedoch auf­grund der Risiken, die mit der Nutzung des Inter­nets und der elek­tro­n­is­chen Kom­mu­nika­tion­s­mit­tel ver­bun­den sind, keinen voll­ständi­gen und voll­ständi­gen Schutz der Dat­en vor unbefugter Ver­ar­beitung garantieren.

8.          Dat­en Erhaltung

8.1.      Die vom Help­net gesam­melten Dat­en wer­den so lange auf­be­wahrt, wie es für den Zweck, für den sie gesam­melt wur­den, erforder­lich ist, vor­be­haltlich der geset­zlichen Bes­tim­mungen, die län­gere Auf­be­wahrungs­fris­ten für Dat­en vorse­hen. Nach Ablauf dieser Frist wer­den die per­so­n­en­be­zo­ge­nen Dat­en gelöscht.

9.          Änderun­gen

9.1.      The Help­net behält sich das Recht vor, seine Daten­schutzerk­lärung jed­erzeit zu ändern. Die Änderun­gen wer­den auf der Web­site veröf­fentlicht und treten ab dem Datum der Veröf­fentlichung in Kraft.

9.2.      Es gilt die derzeit online ver­füg­bare Daten­schutzrichtlin­ie. Durch das weit­ere Sur­fen auf der Web­site oder der Plat­tform akzep­tiert der Benutzer die gel­tende Datenschutzrichtlinie.